Retourneren
Retourneren van niet op maat gemaakte producten
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons te worden geretourneerd. Om van dit recht gebruik te maken, kun je contact met ons opnemen via: info@tinyandsweet.nl
Aanvragen via social media worden niet behandeld.
Schade en problemen
Controleer bij ontvangst zorgvuldig zowel de verpakking als het product en neem direct contact met ons op als het product beschadigd, onvolledig of onjuist is. Schroom niet om contact op te nemen wanneer je twijfelt! We streven ernaar om binnen 3 werkdagen het product te vervangen, waarbij de verzendkosten vanzelfsprekend voor onze rekening zijn.
Retourneren van op maat gemaakte producten
Helaas kunnen producten die via deze webwinkel zijn aangeschaft en op maat zijn gemaakt volgens de door jou ingevoerde specificaties niet worden geruild of geretourneerd. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing op deze producten. De verkoop is definitief na een succesvolle betaling. Als je meer informatie wilt over een gepersonaliseerd product voordat je bestelt, neem dan gerust contact met ons op via: info@tinyandsweet.nl
Retourneringskosten:
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. We raden aan om je retourzending met track & trace te versturen, zodat je altijd een bewijs van verzending hebt (mocht je retourzending onverhoopt zoekraken bij het postbedrijf). Zowel het risico als de kosten van retournering zijn voor rekening van de klant.
Restitutie:
Als je de gehele bestelling retourneert, wordt het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Bij een gedeeltelijke retourzending worden eventuele verzendkosten niet vergoed. Alleen de kosten voor het retourneren van jouw adres naar de webwinkel zijn voor rekening van de klant.
